香港航空APP购票后机票大幅降价,要求退款遭拒

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于2025年2月26日通过香港航空app购买了香港航空有限公司北京代表处收款的机票(订单号:DACE25****1229737 5),机票为9月30日-10月12日的香港-悉尼往返双人机票。购票时,官网显示价格为CNY 4980元/人(总价 CNY 9960元)。 然而,仅仅5天后(2025年3月3日),票价突然降至CNY 3960元/人(总价CNY7920元),降价幅度超过20%(差价CNY1020元/人,总计 CNY2040元)。作为消费者,我对此价格波动产生了严重的不满,并且向香港航空进行了多次沟通,但得到的回应仅为“差价不退”的模板化答复。 鉴于支付收款方为香港航空有限公司北京代表处,且交易发生在中国内地,依据中国《消费者权益保护 法》,我作为消费者应当受到内地消费协会的保护。根据法律,我有权要求因价格波动而造成的经济损失,我要求退还机票全款。

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