香港航空超售拒载且服务不当
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我本应该于10月29 日16:55分乘坐香港航空 HX259 从虹桥机场飞往香港。票号：QEE95Q 在截办时间16:15之前20 分钟我到达柜台，主管Jeffrey 郭 拒绝我登机，原因是航司超售。郭主管拒绝回答我任何问题并告知我如果我不愿意改签到下一个18 点航班那就在柜台前站着。我提出改签需要按照航空运输法提供补偿金，郭主管说已经免费为我改签（这是理所当然他应该的）并拒绝，并要求我打给航司热线。我在打给航司热线接线员告诉我需要联系柜台。郭主管在未经我同意的情况下随便改签我的航班，并拒绝开据超售证明，说这都是电脑里标记的没法开。我明确表示航司超售后未按照该司《运输总条件》和《公共航空运输旅客服务管理规定》规定的流程处理，即应当先征集自愿者后再按照优先登机原则进行，但实际直接拒绝我值机。我向航司表明我将对此流程进行投诉。此行为未履行航司与我之间的服务合同，我并未乘坐16:55 的航班，我在胁迫于威胁之下非主观被迫改签-此也违反了服务合同的基本原则。现要求航司退款原机票+按照航空公司前例补偿一般2小时飞行时间的超售补偿金1500 元。
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香港航空回复：尊贵的旅客,
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香港航空
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中国內地 95****00 （仅限中国地区拨打）
美国和加拿大 +1 （888） 20***90
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