COS官网拒绝退款并拖延处理退货

我在2022年3月12日于网站****上购买了： 修身版型罗纹针织连衣裙价格¥ 290.00货号10****6001002颜色黑色尺码160/80A(XS)数量 1，修身版型细肩带直筒连衣裙价格¥ 990.00货号10****2001002颜色黑色尺码160/80A(XS)数量1，修身版型无袖直筒连衣裙价格¥ 790.00货号10****7002002颜色白色尺码160/80A(XS)数量1。总计2070元。在****的订单编号为39186****76****416。 我在2022年3月12日于网站****申请上述订单的退货金额为2070，并于当日寄出，物流公司为圆通速递快递运单号为YT63****1377169（我与2025年3月3日上午10点和下午4点拨打圆通速递的客服电话要求他们提供给我已经过期的物流信息，圆通客服编号1308说2个小时之内会让专员联系我但至今2025年3月5号仍然没有回复）在****的退货订单编号为392467****7296，该退货订单显示状态为：待退款。COS官网客服屡次刁难不予退款并指责我不能提供圆通客服已经过期的物流信息，圆通客服屡次未完成承诺24小时内未联系我和给予答复。我的诉求是让圆通客服专员提供能显示退货给COS的已签收的物流信息证据和正确单号截图给我并且赔偿未24小时内联系客户的失职损失金。我的另一个诉求是让COS给我完成退款并赔偿3倍赔偿金。 COS没有履行5日內完成退款。退貨時所寄出衣物完整無損。

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消费保投诉平台自动完结

2025-04-19 08:00:31

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-03-05 08:00:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-05 01:52:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-05 01:48:08