COS官网售前误导性承诺，售后拒绝退货退款
网友保保_IKp9CIGT
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5月17日，下午4:47在cos闪购小程序 中购买衣服提交订单并未付款，根据小程序内图标找到客服咨询，下午4:50进行了售前咨询，闻询是否可退货退款，客服自动回复内容为14天可退款。下午4:51进行了订单付款，购买后发现选错尺码，在未发货的前提下，再次找到客服，客服回答为无法提供退货退款处理。我是在售前进行咨询后才放心购买，结果购买后又说无法提供售后，不能退货退款。在未发货的前提下，我明确要求退款，对方拒绝。整个客服属于误导性消费指导，且强买强卖。
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