COS官网拖延退款，消费者权益受损
网友保保_MeFucn1v
已完结
我于24年12月6号在微信COS官方小程序购买了1300多元的商品，收货后在时效内申请退货退款，并且选择菜鸟上门取件。菜鸟在时效内取件并寄走，COS方在12.17签收。但是一直于25.3.9投诉日还没给我退款。COS官方不承认我有退货，但是如果不申请退货，菜鸟就不会上门，更何况对方商品都收到了。这种行为严重侵害消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
更新退货的快递单号73539025622796，12月12号对方签收
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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