忆捷点染专卖店随身WiFi充值后无法正常使用
网友保保_s9Kjy6UB
已完结
2024年4月拼多多平台购买了EAGET 忆捷点染专卖店的随身wifi告知引导要在微信平台上充值，2024年12月1日00:06在该公司平台充值了3000G1个月总共3个月98元的物联网wifi使用到25年1月9告知要二次实名并且该物联网卡无法提供服务密码自身查不到流量可能存在虚标伪造流量，过后多次无法连接上网络告知卖家2025年2月22日依然不行要求退套餐费被告知因流量已用超可退金及按2个月使用退费要按69一个月收费霸王条款为由扣了全部套餐费前后变相话术理由不退费用，更重要的是网络长期使用不了商家无法解决并不是消费者的错是商家的原因何故消费者承担结果?之后微信投诉商家回复找售后服务找了售后服务依然无人解决损害了消费者权益，经查询该企业有多个分公司(星海英族、前海聚火、仁邦通有限公司) 要求退还费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
