Lululemon羽绒夹克多次起球，售后敷衍处理
网友保保_16uD8rFz
我在24年11月底天猫lululemon官旗购买了一件羽绒夹克down and around，当时经常断货好不容易买到，好不容易买到之后进入深冬了也不能怎么穿，分散时间段（天暖的一两天）仅穿了两三次就出现了大量起球现象。对于Lululemon质量问题商品国外是一年内都有换新服务，我们国内应该是六个月，所以我也不着急，我在25年2月22号吧在苏州仓街门店购买商品时，将该现象反映询问，得知商品质量问题的换新和退换货不同，确实有大量起球这些问题可以申请换新，但因为购买渠道不同所以让我联系线上商家。天猫lululemon确实有让提供证据，都如实反映提供，但客服却想诱导我表示应该是我自己穿着不当或者洗衣不当导致，但事实是我不存在洗衣不当穿着不当的问题，就穿那么两三回的衣服，我都是单独穿的）就是因为单穿所以冬天没怎么穿），就想误导我说是不是背包了导致摩擦（左肩）我抛开没有背包和左边，那请问右腋下呢？也是大量起球，请问是你们设计剪裁问题还是商品质量问题？而且线上一直强调不可能在未经检查商品情况下说是可以换新，我没在门店检查是因为当天没带也不可能把一件衣服随身携带，其次门店小伙伴已经说购买渠道不同要找原渠道，所以我肯定后续找天猫客服，那换个角度你们线上得到了我反馈图片后也没拿到衣服检查就说不是商品质量问题也着实让人疑惑，就说是静电等情况都会导致起球，那你们也没标注说明，诱导消费者的详情信息倒是挺多，钻石面料，高弹力面料拼接（感觉都是不易起球的面料那为何穿着的衣服却成了一次性商品，不经穿）你说如果我穿着频繁起球我都能稍微理解一些，关键我就穿了两三回实在难以接受，也是价格不便宜一直宣称质量好材质牛的商家售后服务确实太差，然后客服反馈就永远是让自行去修剪起球赔偿50元，我是肯定不能接受的，我的诉求是要么换新要么退款。
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