惠普笔记本电脑五个月内屏损坏,商家拒绝三包维修

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我于2024年8月28日在惠普官方旗舰店网购笔记本电脑,使用不过五个月,屏幕无故出现部分内屏损坏、漏液、花屏等现象,且不存在人为和外力因素。网上也有许多买家遇到相同问题,因此怀疑产品质量不过关。然而,商家未经权威鉴定就推诿责任,称是消费者的问题,拒不承担三包维修义务,售后也未按照我的诉求及时处理。本人将电脑送至维修站点后惠普也未出具检测报告就拒绝保修

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