惠普电脑存在质量问题商家拒绝退货退款

网友保保_b508deeb 2025-06-02

已完结

5.12日到货，使用十几次，5.29日晚电脑死机，卡死卡顿不流畅，在使用还是卡顿不流畅。商家已承认电脑本来就是有问题的，还拒绝退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 11:47:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 11:46:40

审核结果

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用户补充投诉

2025-06-02 09:34:12

用户发起投诉

2025-06-02 09:33:56

投诉信息

惠普中国官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

3837元

投诉编号：

98925222

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