天津泊寓开发区第一大街店居住体验极差
网友保保_2rHOzak0
去年八月底跟天津泊寓开发区第一大街店签了一年的合同，但是居住体验非常的差，详情如下 事件一，订房的时候多次向管家要房间实体视频，管家华鹏昊只给样板间，签了合同晚上准备搬进去告诉我房子地板是坏的，有烟头，没有房了，叫我忍一个月，这样大家都省心，最后要投诉马上就有房给我换了。请问住了一个月再换房，有没有房给我换还不好说，再搬家也很麻烦，省的真的是我的心还是他们管家的心？这难道不是货不对板，欺瞒客户，签约了之后想当甩手掌柜不管了吗？（与管家华鹏昊聊天截图） 事件二，房间通风不好，得不到解决。暖气不暖还需要额外开空调，而电费本身就更贵，多重收费。公寓的电梯反反复复的坏 事件三，门锁坏了，改不了密码，店长董钊铭明明可以让阿姨马上送钥匙开房间，在我明确告知脚扭了需要躺着的情况下让我在门外等了一个多小时（与店长董钊铭聊天截图） 事件四，隔壁住户连续几天凌晨吵醒我，得到的回复只有再次提醒隔壁住户，休息得不到保障，管家只是敷衍工作（与管家王晓晨，店长董钊铭聊天截图） 事件五，在我被隔壁住户吵到的情况下他们给出的解决办法是给我退租或者换房，可搬家麻烦的是我，被吵到的是我，他们难道不应该让隔壁住户搬吗？在我多次要求下他们终于跟隔壁沟通换房，但隔壁迟迟不换（与管家王晓晨，店长董钊铭聊天截图） 事件六，跟管家沟通管家态度不好，估计是出于我较为年轻的原因，管家王晓晨在沟通中态度不耐烦，例如“你天天找我我也着急”但请问，如果问题得到解决谁愿意天天找管家，他们解决不了问题反而怪客户麻烦他们？如果是一位年长的客户，他们会说“你天天找我我和着急”吗？ 事件七，公寓管理松散，投诉无门。目前发现只有两位管家，一个店长，投诉管家是跟店长，而投诉店长却没办法。拨打app上的热线电话一直处于占线状态，在小红书上寻找解决办法，发现有很多跟我相同处境的客户，因为店长可以在后台拦截我们的投诉最终相当于没办法投诉。服务态度差，得不到监督，客户签约了之后居住体验得不到保障 店长董钊铭的电话是132****7724，希望有关部门和平台帮我尽快处理，谢谢！一个服务型公寓，客户体验却得不到保障，员工工作态度差互相包庇不允许客户投诉，应该早点被整顿以及避雷，不知道是全体公司都这样还是天津泊寓滨海开发区第一大街店这样，一颗老鼠屎坏了一锅粥！这样的员工，为什么还能继续在公司浑水摸鱼？
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