云鲸J4扫地机器人售后及质量问题
网友保保_GsjK5a41
已完结
于2023年10月31日，在京东商城购买的一款云鲸J4扫地机器人，之前已经是频繁出现故障，最近一次于2025年2月28号出现故障，云鲸客服联系让我返厂维修，走线下会快点，修好于2025年3月3日的时候返回给我，然后就一直不能正常使用，不能连接机器人机站正常使用，也联系客服，按客服的教的操作流程都试了，还是没办法正常使用，现在反映客服，至今没有一个说法，请问机器的两年质保，都是保的什么？就这样就不管了，我是买了一个美丽的废物在家中？还望协助帮忙解决！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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已解决
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