京东商城购买苹果16plus手机充电口有异物售后推责
网友保保_4mlA3hvm
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我于2025年5.20在京东商城下单购买的苹果16plus手机5.22收货当天发现充电口插上线头是歪的一面高一面低反应客服说要寄回检测两天后检测结果说手机有异物以清理正常使用，我新买的的电话就有异物那不是质量问题么把责任推给消费者问他要检测过程没有，异物图片也没有，你说啥是啥我们消费者一点权利都没有，要退货退款客服说不属于退货范围打电话无果，说给一百元消费券，无责任你为什么要补偿消费券呢，这问题对于消费者维权太难啦我们工薪家庭给孩子买个电话还碰到这种问题真是折腾不起，售后说清理完正常使用，新电话就有异物，返回来我敢用么这都五六天了耗不起啊，请求贵平台帮忙处理谢谢啦🙏
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申请原因
以承诺给退货退款，感谢没有你们维权太难啦感谢🙏
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