商品质量问题，美团拒绝退款
网友保保_ZNZHqrMH
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本人在3月4日在美团优选上购买了蛋挞液，但是去拿的时候发现包装破损，蛋挞液已经漏出来了，所以我并未将货物从自提点拿走，且选择退货退款。因为退款需要拍摄商品照片才能退款，我不知道，然后联系美团客服，客服以联系不上自提点为由拒绝退款。一直拖着。 敢问商品质量有问题，且我并未将商品拿走，美团自己因管理问题联系不上自提点，损失为什么要让消费者来承担？
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