腾讯游戏未成年充值退款争议

网友保保_83nX85T7 2025-03-08

已完结

我孩子在腾讯游戏充值了10000以上的钱，前几天申请未成年退款，但是腾讯公司只退我们1150。与我孩子充值的金额相差太远了，我们正在复审。孩子账号全没了，单一个游戏就充值了差不多8000，腾讯公司缺只退款1150。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-09 17:09:47

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-03-08 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-08 12:44:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-08 12:40:52

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

7500元

投诉编号：

98452119

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