资生堂专柜拒绝退货，涉嫌违反消费者权益
网友保保_fed84f73
已完结
我先生于3.8日下午在武汉群光资生堂专柜购买一套护肤品，并于6:00在商场6楼送给我，我说我对这套护肤品不耐受（之前买的用完大红脸还在家），立即致电武汉群光客服，说可以和专柜商量退款，并给了我专柜电话，专柜一会可以换，一会儿不退不换。我认为资生堂侵犯了我作为消费者的合法权益，首先不论是专柜还是小票并未说不退不换，即使是有这样的霸王条款，也违背了消费者权益法。现在想维护自己的合法权益，退货退款，商品未动未拆封。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
