资生堂抖音店退货纠纷及平台不作为
网友保保_e5f3af6f
已完结
我于6月14号在抖音平台资生堂商家购买了一套水乳，价值1385元。收到货品产品跟实物是不符，产生退货。然后商家不退，要我改改退货理由，后面我改了7天无理由退货。但是商家说收到货品是缺少的货品为理由拒收。期间的话跟商家客服有沟通，来来回回送快递也送了三回。拒绝退款，之后有申请平台介入，以缺少产品为由，拒绝退款，平台不解决这个问题，商家也拒退款。现在产品第二次派送商家还是拒收。实际产品我是没有收到他所谓的缺少货品。就是以这种理由来拒绝退款，抖音平台也没有去协商解决问题，平台一直以优惠券的形式补偿。我没同意，我要求的是退货退款。
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