网易严选积分兑换后无法退款
网友保保_fTicY4ua
已完结
在2025年2月20日在短信告知我积分快到期，我以为是手机卡积分，便点开是网易严选，就积分兑换额外139元买了无人机，想到北京不能试飞，就退款，一直联系不到客服，就在拒收，在2.26日已经退货到发货地，客服告知我2天退款，到现在一直未退款，，我拨打*告知我是海口，我就又投诉海口，海口告知我没有这个地方，现在怀疑是诈*。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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