京东商城网易严选宠物旗舰店定金不退纠纷
网友保保_e07d94b0
已完结
本人于2025年5月16日在京东商城“网易严选宠物旗舰店”支付定金30元。在5月20号晚因为忘记支付尾款，导致30元定金无法退还。犹豫京东在凌晨取消了订单，后续无法支付完尾款，定金不予退还。京东客服说定金是三方店铺收的，京东没法退。店铺犹豫不能支付尾款，定金不能退。相互踢皮球。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
这么久还没动静？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
