花小猪平台计价争议及客服处理不当
网友保保_25bad66d
已完结
3月8日晚上，我在花小猪打车，叫到了滴滴出租车，预估金额为23.44元，计价规则为打表计费，行程结束后，司机上传行程金额，为50.00元整。下车未展示计价器。 由于金额与预估相差太大，因此联系客服咨询，客服给出建议让我联系滴滴出租车客服，被我拒绝后，客服表示会记录问题并让滴滴出租车客服联系我，我接到滴滴出租车客服电话，只让我同意了提供车上录音，但并未给出解决方案，随后当我想前往花小猪咨询后续进展时，发现花小猪已经将我咨询的问题状态改为了已完成，我咨询客服，客服表示后续让我联系滴滴出租车客服，我无法接受，我在花小猪平台打的车，遇到了问题，为什么不是平台客服帮我处理，而是甩锅到其它平台，且由用户去和第三方平台客服联系？ 因此我的诉求如下： 1、计价不认可，与预估相差极大且数目太整，疑似随口要价。 2、在问题未给出回复之前，花小猪平台将处理进度改为已完成是否合适 3、在花小猪平台的消费，对订单有疑问为什么一度被要求用户直接与第三方平台客服联系
投诉进度
企业完结
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已解决
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