天府行客服拒绝退款并态度恶劣

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我于2025年3月1日上午8点多在天府行平台购买了2张宣汉到达州8.40到9点的车票,因为时间问题,师傅不愿意等,言语态度不好,点了发车,导致我车没坐上,还挨骂了,钱也不给我退,当时联系了天府行平台客服,客服说司机可以等到9点3分,司机刚到9点就跑了,该平台客服说天府行平台没有退款这一说法,拒绝退款,拒绝协商,该行为损害了我作为消费者的权益,我的诉求就是要求天府行退款,道歉

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