天府行改签后无法退款纠纷
拟购买2025年5月30日车票，付款后发现日期误选为2025年5月25号，遂改签到正确日期。2025年5月29日，因事无法出行，客服以首次购票时间已经结束为由拒绝退款。
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客服热线难打通、霸王条款、退款纠纷
处理中
天府行退票扣费13元且客服不回应投诉
在该平台购买车票 大于两小时退票 还扣了13元手续费 找客服也未得到回应
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收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
天府行退订扣费50%涉嫌霸王条款
天府行预约了车，后面临时有事走不了，退订，结果扣费50％，打客户说半小时内都是扣一半费用，正他们霸王条款
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收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
天府行预约送机服务未按时到达导致额外经济损失
2025年5月8日，通过天府行平台支付108元预约送机（广汉北站-天府机场）。平台显示我需要在5月9日5:50至6:10在广汉北站等车。但本人按时抵达指定位置后，车辆未在指定时间到达约定位置。本人无法查看车辆位置和驾驶员、人工客服联系方式，为避免更大经济、时间损失，无奈之下只能自费240元重新打车到天府机场。9点14分，本人拨打天府行平台客服电话96579，对方以司机4点18分时拨打本人电话未接通（事实上对方截图显示只拨打了1次，呼叫时长5秒）为由拒绝退票退款。 事实如下： 1、本人按照平台规则选择广汉北站上车，在小程序上显示5:50-6:10分需要到达广汉北站。有打车记录可以证明我在指定时间到达了指定地点。但是车辆并未履行义务，没有在指定时间到达约定地点； 2、司机在未拨通我的电话后，没有后续通知，平台上也无法查看司机联系方式和车辆位置，拨打客服电话和线上咨询均无人响应。导致我为了避免更大的经济损失，必须支付245.7元重新打车至天府机场。
以上均为事实，本人有相关截图证据。最终诉求是退款108元并补偿车费245.7元。请有关部门领导基于事实作出公平判断。
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客服热线难打通、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉天府行收费问题
我购买了2022年5月4号8:30的票，因有事前往不了乘车，八点半时申请退票或者改签，不行。打客服电话询问八点半发车后不能进行改签和退票，时间错过了，不给退票退钱。我的诉求就是扣除手续费后，他
退钱.
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收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
天府行改签退票遭拒，客服称无法办理
我在天府行购买了，02 5年5月4号早上8点半的车票，因为有事赶不到，在八点半时申请改签退票，申请不了，前往询问客服，说改签不了也办理不了退票
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
天府行改签日期错误导致误购车票要求退款
我于2025年4月15日在天府行平台上购买了4.19号第一次5:30-6:15成都回雅安的车票第二次改签到后面一个时间段，出现了改签时调转的是15号日期，导致我误认为是19号6:30-7:15这个时间段，侵害了我的知情权和财产权，我的诉求是退款
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收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
已完结
天府行延迟接驾且客服翻脸不认账投诉
4月3日在天府行平台买了4月4日上午从成都到荣县的票，接驾时间是上午10：35，我按时到达上车地点，司机10：33时才打电话告知还要等一个多小时，我问为什么不提前告知一声，司机并没有歉意还回答那也没办法那不然你退票（我行程已经安排好了且有急事，请问这么临时告知我让我退票我怎么临时叫车？？）于是在平台找线上客服协商，提出了补偿一定费用或者调度其他车辆的诉求，当时因为已经买不到高铁票了我又很着急，我当时的核心诉求不是想退钱是真的想让尽快来接驾，线上客服说转达给线路工作人员处理，随即接到了工作人员的电话，我首先表明了我的诉求，她却告诉我已经给我办理了退款（我从来没有说过我要退票退款！）我跟她表明了我是要出行的，如果她这样处理我就要确认是否还会有车来接我，她告诉我还是原来的司机来接我，她当时给的处理结果就是退了钱但是还是安排来接我，我表示同意。又等了快半个小时司机到了接驾点我上了车，上车后我就说明了刚刚找客服的处理结果，司机并未提出异议。到达目的地要下车了，司机突然告知我需要我补车票，我说客服已经和我协商好了的，司机让我打电话确认，我就给刚刚的客服打了电话，但是这时候她却突然大变脸说从来没有说过让我退了钱还能乘车，并且态度恶劣，言语间一直咬定是我要退票我不想给钱，翻脸不认账，我说我可以付了钱再下车，但是这个明明就是你们平台协商好了的并且一开始就是你们的问题，现在又耍赖，我可以付了钱再下车但是我会维护我的权益，她直接明说反正你要给钱，你要投诉就投诉，态度恶劣，言辞激烈，嚣张至极！出行买票改签都要出手续费，难道司机平台在没有提前告知的情况下延迟一个多小时，一点处理方式都没有吗？？消费者就这样全凭平台方安排被恶劣对待，没有任何权益保障吗？？我的诉求是退赔费用补偿，并且道歉！！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
天府行司机与客服处理不力导致长时间等待投诉
我是在2025年4月3日购买的四点到四点半接驾时间从内江到资中的票 当时我看到时间四点半了，我就去平台问怎么还不发车？可惜平台没有给我有用的信息，我就去给客服打电话 但是客服电话我打了十多遍都没人接 最后终于接了 当时已经是5:38了 他说他给我司机的电话让我给司机打电话 然后我给司机打了电话他说他正在处理 然后我又等了20多分钟 我又给他打了电话 他说他开始处理了，又过了五分钟我回家，又过了五分钟，我回家有事我就又给他打，又过了五分钟，我回家有事 我就又给他打了电话 他说他让我给他的教督打电话 然后那个教督我打了三四遍电话他都没有接 后面我又给那个司机打电话 他又给了我个电话 让我给另一个教督打电话 我在想我话费不要钱吗！！后面我终于打通了那个教督的电话，但是他的态度非常恶劣 最后就说马上来接我了 然后来接我的那个司机，他给我打电话说还有15分钟 最后六点十多分 我才上的车，当时我还跟他们说了我六点多我要回资中赶大巴回乡下 我的时间也很宝贵 让我等了两个多小时！！ 我申请全额退款和赔偿！！！！
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
天府行未按预约时间接驾且拒绝合理退款
3月15日在平台上预约16日早上6点到6.30绵竹到成都的行程，先是客服打电话说司机已经到了，我说我约的6点到6.30，客服说先接我是第一个，期间司机6.08分给我说已经等我十分钟，我说下楼了，6.1
2分下楼已经走了不会来接我，让我自己坐车去南广场！（我说我这会太早了去不了，如果我们有车去南广场，也不会坐天府行）后面在次给客服打电话，1是司机并未提前告知我是第一个接待我，只是在6点给我打电话时匆忙告知，（客服回复司机没有义务）2是我要求未乘车申请退款（客服说的退不了，
3是首先我预约的时间是6.00-6.30为什么我6.13分到了指定地点司机走了，我未上车平台不能进行退款（客户回复还要接待其他乘客，他们规划了路线，进行道德绑架，）
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
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