大麦网拒绝退票，要求开放退票通道并退款
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购票时间/场次：2025年3月8日购买【刀郎 演唱会】3月15日场次 大麦APP「退款服务已停止」页面截图 已通过大麦客服协商失败 根据《浙江省实施办 法》第18条：经营者不得以格式条款限制消 费者七日无理由退货权利 大麦网未尽显著提示义务：购票时未通过弹 窗、强制阅读等方式告知「条件退」规则 诉求： 要求依据《大型群众性活动安全管理条例》 第22条，开放退票通道并退还票款80%以上 （扣除合理手续费）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。大麦网目前拒绝接收通过消费保反馈的用户投诉问题。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的被投诉方信息，例如北京大麦文化传媒发展有限公司，以及其位于北京市东城区东中街32号楼7层701的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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