深圳艺星医疗美容医院强制要求提供身份证进行退款
网友保保_9RwxcRpS
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本人2024年11月12日在诺云易用平台上购买脱毛券，直至2025年2月5日被商家无故核销，本人在此期间并 到店消费。我于2025年3月2日要求商家退款，商家在3号要求我提供身份证，本人拒绝提供身份证 后，商家要求提供银行卡号，开户行等具体信息，本人一一提供。但商家在5号再次要求我提供身份证并表示不提供身份证无法退款。本人认为：1.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能以退费为由强制要求消费者提供个人敏感信息。 2.《网络安全法》等法律法规也对个人信息的收集、使用和保护做出了明确规定。商家在没有合法依据和明确目的的情况下，不得收集消费者的个人信息。并且在我不认为提供消费截图，订单号等情况后，商家还需要身份证证实我本人。 我要求贵美容院退款并和我道歉，同时本人拒绝提供身份证等个人隐私信息。
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