投诉北京嗨学课程服务纠纷退费事宜
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已完结
2025年1月经嗨学客服引导，分两次购买嗨学普通班和钻石班课程合计29800元（其中普通课程2780元实际支付，后升级钻石班实际支付定金1351元，其余诱导分期9期定期扣款合计26134元），期间有电话录音及手机录屏，北京嗨学工作人员明确表示本人为甲方，乙方为北京嗨学公司签订电子合同，实际在本人签署电子签名后，后台私自篡改成西安和成都公司名字，过程存在诱导、欺*行为，且本人购买课程前后工作人员态度明显转变，付款后分两天给本人发信息又撤回，存在服务欺诈、诱导行为（或者说是不负责任，这不该是钻石班享受的服务），安排的课程表内容与签订合同时描述也不相符，很难达到不过考试退费条件。 从2月13号左右至昨天嗨学所谓3名客服人员兼老师未提供任何线下课程安排指导，直至昨天在支付宝后台投诉后，今天才发来一个每周案例练习。服务与协议及之前承诺严重不符，态度恶劣，他们后台客服电话都是单方面能拨出，打不进去。
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