嗨学网一建辅导班未按宣传提供服务且拒绝退款
网友保保_ND66hGdb
已完结
2025年2月20日我报名了嗨学的一建辅导班，过了两三天，没有任何人联系我，24号有班主任联系介绍课程，发现学习群也没有，实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权力等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现发起投诉，希望机构退款学费2980，希望可以帮忙处理。
投诉进度
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