耐克运动鞋褪色严重，商家拒绝售后
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我于2025年1月16日下午在浙江省台州市椒江区宝龙商场耐克品牌店【浙江道胜体育用品有限公司】购买了一双运动鞋，如附图，没穿几次，鞋子也未清洗过，发现鞋口边缘的红色包边褪色，导致鞋舌处染色。于3月4日星期二联系该商场耐克品牌店工作人员项宣雅，并把鞋子寄回该店。今日3月9日，该店店长罗金枝表示，耐克鞋子出现褪色是正常现象，不予售后处理此情况，要我们使用者避免打湿鞋子。请问，鞋子是用来穿的，穿脏了清洗也属于正常，难道现在耐克生产出来的鞋子是不能洗了吗？？？都一次性了吗？ 更何况我现在这双鞋子还没清洗过就出现染*况，这完全属于产品质量问题，椒江宝龙耐克品牌工作人员遇事不处理，逃避责任。请求消费者平台帮我主持公道，谢谢。 本人要求退货退款，现在鞋子已经在该家店里了。
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用户补充投诉
补充内容
3月10日，椒江宝龙商场耐克店给予整双鞋子清洗，固色处理，
但是今天发现鞋子又出现褪色严重，再次出现这情况联系商场耐克店，无人处理售后问题，信息无人回复
目前鞋子还是三包内，要求退货退款
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