我投诉百年人寿重疾险健康告知不符，拒绝对外赔付
网友保保_nMYgF2Q2
1、购买了一份该公司的重疾险，现在来看保险合同，发现健康告知与实际不符，2024年1月，向百年人寿重庆分公司告知了身体与健康告知不符的情况，经多方咨询，该健康告知的疾病会影响后续理赔，要求退保，重庆分公司拒不处理，工作人员态度嚣张，一副你拿我没有办法的态度，说随便你去哪里投诉，都到我这处理，说要退可以，只能退几千，我都交了几万块钱呀，一直绕合同字眼。保险是看合同，看条款，我发现了问题，想要及时处理这个问题，不想以后交完保费，假如有疾病也没法理赔，再来扯皮 。 2、后来多次投诉到总公司，总公司一直未回复，2024-1-16日主动联系客服，说记录显示以处理，实际从未有人联系 3、后面实在没办法，向成渝金融寻求帮助，经协调，保险公司给金融中心回复的，1、如果退保，只能退现金价值+200元，2、如果不退保，关于我反馈的健康告知问题，以后假如发生问题，能不能赔，由他们保险公司说了算，3、针对我提出的健康告知问题，也不会给我任何承诺。翻译成大白话就是，你钱交进我口袋了，想退回，那是不可能得，以后能不能赔都是我说了算，即使现在你反馈了问题，我知道了，也不会给你承诺，也不会退你钱 4、该保险在购买时业务员是个新人，也并没有讲清楚合同条款，导致第一次保险公司回访失败，回答了有些不清楚，后来业务员引导我全部回答“是”，才能回访通过，因为不懂条款的影响，所以保险公司第二次回访，直接所有问题回答了“是”，其实自己并不清楚条款内容 5、2025年2月投诉百年人寿总公司，希望总公司处理该事情，总公司一致未回复，2025-3-4日，百年人寿分重庆分公司工作人员回复我，依然无发退保，和回复给金融协调中心的结果一样 6、、聊普通老百姓对保险的“痛”：1、合同长达几十页，里面到处是专业术语，普通老百姓难以理解2、业务员的引导行为，老百姓不知道有何影响，交费时畅通无阻，维权举步维艰3、现在到处充满了失业，上有老，下有小，都不知道该怎么生活，面临“交不起，赔不到”的双重困境。请问在这种老百姓举步维艰的日子里，保险成为“合法收割工具吗”？是要压老百姓的最后一颗稻草吗？保险代理人在销售时的误导，是一种行业现象，监管部门如何杜绝此类不合理的交易？ 最后：一个普通家庭的扛风险能力，不应消磨在保险合同的文字游戏中，望监管部门为民生计，让保险真正回归我为人人，人人为我 诉求：全额退保，153****2033
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