滴滴出行（网约车）：预付款未全额退款且处理拖延
网友保保_F6Md0rEp
已完结
我于2025年，3月9号11点，在此平台约顺风车，该平台推出预付钱模式，可加快司机阶段的效率，于是本人就预付了81块多，等了一会却没有人接单，迅速取消了订单，该平台只退了我65，还有16块钱没有退，而且该平台显示订单还在继续，当时以为，可能是平台有延迟于是在下午15点的时候，再一次取消了订单，该平台没有一点反应即表示，联系客服后只用人机敷衍本人表示在一个工作日后会退回，今日我再次联系该平台，一直显示处理中
投诉进度
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企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接了，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
用户补充投诉
补充内容
这是本人微信的最新汇款，并没有任何金钱汇入，只有处理完成，可是本人并未与该平台的客服进行任何电话联系，该平台的客服一直打都打不通，更改了另一个电话给他们联系，他们也没有打过去，现在用谎称处理完成
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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