滴滴平台虚假预估到店时间引发纠纷
网友保保_XB9gEPrx
已完结
本人使用尾号8853的手机号，于2025年7月13日在滴滴出行平台APP下单。下单时平台页面醒目显示“预计3分钟后到”，本人基于该明确提示选择继续等待。 3分钟届满，车辆未到达，本人点击“取消订单”，系统提示“需支付3元取消费”。 直至下单后5分钟，平台才允许免费取消，但此时车辆已驶至面前，取消已失去实际意义，导致本人行程被延误。 订单时间：2025-07-13 11:42:10，车牌号ADP5372 联系客服，客服拒绝提供订单编号。 诉求：退还本单全部车费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
(1).png)
