投诉波司登售后处理时效问题，推脱，不解决问题，马上处理我的退件问题
网友保保_2cxEJiHC
已完结
2024年·11月，在门店买了一件波司登羽绒服，2025年2月，刮花了，联系波司登售后处理维修，3月1号就已经寄到了，但是维修部说要整体换片，我就坏了一块小洞，他们售后只能整块换片，但是色差太严重，售后维修特别的局限，我联系售后客户，让他帮我寄回来，不需要维修了，打售后电话，就说已经联系维修部处理退回了，我问时效是什么时候，客服就让我耐心等待，我要求马上给我的件退回，要不就给我处理退款
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
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跟进内容
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