投诉波司登售后处理时效问题,推脱,不解决问题,马上处理我的退件问题

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2024年·11月,在门店买了一件波司登羽绒服,2025年2月,刮花了,联系波司登售后处理维修,3月1号就已经寄到了,但是维修部说要整体换片,我就坏了一块小洞,他们售后只能整块换片,但是色差太严重,售后维修特别的局限,我联系售后客户,让他帮我寄回来,不需要维修了,打售后电话,就说已经联系维修部处理退回了,我问时效是什么时候,客服就让我耐心等待,我要求马上给我的件退回,要不就给我处理退款

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