Soul App未经提醒自动扣费198元，拒绝退款
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已完结
工信部要求在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户。 同时根据 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条第二款规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提醒消费者注意。 我未收到任何渠道告知，更没有收到以显著方式提醒自动续费的消息，商家未履行提前告知义务，2025 年 3 月 7 日Soul App（上海任意门科技有限公司）在我完全不知情的情况下扣费198元年费。 我看到支付宝的扣款成功讯息才发现我被扣费了，在被扣款后第一时间立即电话联系SOUL平台客服，提起申诉，要求退款，但是平台客服态度极端敷衍，且不予理睬拒不退款，我然后连续多次在 Soul 平台提出反馈，也列出了相关法规，Soul 依然选择无视法律，拒不退款！ 我要求退还被自动扣费的198元
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企业完结
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您好，给您致电未接通，您的剩余权益退费申请已受理，预计退款到账时间为7-15个工作日，原路退回，请注意查看。
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