未成年用户私自充值16945元遭北京多酷网络科技有限公司拒
网友保保_vTUoTD7R
已完结
未成年人（出生日期2012.4.25）在百度多酷游戏账号在未经允许的情况下： 1. 冒用身份：通过偷用家长身份证信息完成游戏实名认证，规避未成年人防沉迷限制； 2. 私自充值：于【2023年10月-2025年2月】在多酷游戏【坦克世界闪击战】中多次充值消费，累计金额【16945元】（已附支付截图）； 3. 家长不知情：充值行为未经监护人同意（已附视频证据），且家长发现后已第一时间联系多酷游戏客服，但对方以“实名认证为成年人”为由拒绝退款，现通过消费保投诉平台维权。 二、游戏昵称：♡樱桃肉肉Kurisu♡。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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解决方案
解释
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