中国电信拒绝携号转网并擅自结案
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一、事情经过： 1、本人与2025年2月18日向电信10000反馈携号转网，电信客服告知我于2024年签署宽带账号07911401542套餐是《全光wifi-FTTR权益》，每月10元的宽带费用协议36个月还未到期为由拒绝给我携号转网，反馈至今快1月未解决。 2、本人手机号码153****6588订购的《畅想129元融合套餐》，电信以宽带账号协议未到期为由拒绝给我办理携号转网，如违约要求我支付1080元的违约金。手机号码套餐电信并没有任何书面协议告知我不能携号转网，以宽带账号协议未到期为由拒绝我携号转网实属强制诈欺消费。 图一我的协议登记信息明确写了宽带账07911401542订购了全光wifi每月10元套餐 图二手机号码153****6588明确说了订购《畅想129元融合套餐》 4、电信态度冷漠，未处理完客诉问题私自完结工单，反应了电信及相关部门至今快1个月没有给我解决，投诉无门 图三是电信未解决客户问题自私完结工单 图四是我2月18日反馈电信一直没有得到解决 二、我的诉求：要求携号转网
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