中国电信无故停用流量并限制通话功能投诉
网友保保_FTxtuuGG
已完结
我于2025年6月13日发现电信卡流量突然用不了，此时正在外省办事，十分依赖手机流量购买酒店订车票等功能，电信卡的流量突然用不了让我生活处境十分窘迫，很有可能因此耽误重要的事情。对于流量被停用前收到电信发来的短信，称我的电信卡疑似诈*，将要停用我的电话卡功能。而此事在去年也出现过，可以说从2021年到2024年，几乎每年都说我的电话卡疑似诈*。在2024年我无法忍受电信的行为，直接投诉电信公司，要求电信公司解除我电话卡的封停，但电信公司不同意，要求我主动上传身份证才行。而我之前因为每年都被封停，上传了好几次身份证，所以2024年我不再忍让，我要求电信公司自己派人上门核查我的工作，核查我的身份，但电信公司态度傲慢，一副是因为我有问题，所以要我自己主动上传身份证，因此事协调不下来，电信卡一直无法拨打电话，打电话功能被限制至今。到这里，我电话卡都无法拨打电话了，我还能打电话诈*别人不成。结果我一直交话费当流量卡用，但在2025年6月12日当晚，恰好我外出办事继续使用流量的时候给我流量也停了。感情电信是，话费他们要收，流量他们也要停？这吃相太难看了，我要求他们恢复我电话卡流量的使用，要么就把我交的话费退给我，不然身为一个消费者，我交了话费办了流量套餐，结果不给我使用？
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
