京世沙龙未提前告知退款规定引发退款纠纷
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我于2023年10月购买了京世沙龙头发护理套餐，价格1980元（5次），2024年9月充值了3000元预付费卡，在购买这些服务之前，销售人员从未提及要是发生退款，消费者要按公司规定退还优惠差价，也没签署相关的合同协议。现在由于我失业，没有稳定的收入，所以想把卡里的余额2712.40元和剩余的3次护理套餐退掉，实在也是无奈之举。之前跟京世沙龙协商过两次，他们只同意退款1000元，我觉得什么事情都要合法合情合理，京世沙龙事前没有告知消费者公司规定，这不是一句简单的店长不称职就轻描淡写过去的，你们的责任一笔带过，可因为你们的不称职让消费者蒙受损失，这有失公允。如果我经济条件尚可也就不用退款了，如果说消费者要承担部分责任，那么京世沙龙不更应该承担企业责任吗？我现在的诉求就是把卡里的余额和3次护发套餐退款，在合法合规的前提下处理问题，维护消费者的合法权益。
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