关于上海京世沙龙(三林印象汇店)拒不退还预付卡余额的投诉

网友保保_AyHvXu7A

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本人于2024年11月18日在上海京世沙龙(三林印象汇店)充值3000元享五折优惠卡。在充值卡金时明确与店长确定卡内余额随时都可以退,卡内剩余多少就退多少,不会回收之前享有的优惠。 现于2025年2月28日到店协商退卡退钱事项,卡内剩余1687元。但被告知退卡需要回收之前赠送的烫发项目390元,无奈妥协这不合理要求,卡内便剩余1297,店内告知会在2025年3月10号内将卡内余额1297转账给本人。 但到了2025年3月13日还未收到退还的钱,便在微信联系店内人员,被告知退卡申请被公司驳回,让本人联系公司客服电话申请退卡。跟公司客服人员说明情况后,被告知卡内剩余1297,退卡退款会收回之前享有的五折优惠,现在扣除之前享有的优惠后,卡内余额已不足,所以不予退卡!!后本人又跟店内人员联系怎么处理,被告知让本人去与店内领导说。被举报店家互踢皮球,拒绝处理事情。 鉴于上述情况,本人认为被举报店家的行为严重侵害本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,特向12315举报平台提起举报,希望贵部门能够依法维护本人的合法权益,对被举报人进行调查处理,并责令其尽快解决本人的投诉问题。 本人诉求是退还卡内余额1687元。

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