京世沙龙预付卡退款及服务纠纷投诉
你好 我在这家京世沙龙美容美发连锁店充了卡 这家店分为美发部和美容部。 我在美发部做头发充了不下于1w 已经到了五折卡的程度 卡内余额700多 我准备做头发给做完 美容部的卡是8800/张 二十次 面部和身体都可以做 划下来440/次 我买了这个卡不下于五张 用完就买 因为我长期认准一个美容师 这个美容师过完年不干了我的卡里还有15次 我就想着用完算了 但是后面的美容师给我做的身体很痛 身上青青紫紫 不过当时没拍照 好不容易这个美容师调到其他店了 我再约其他美容师 美容师又约不上 我现在卡内余额9次 我想退款 可是店内不给我退让我找总部400的电话 她说她们店里的经理 主管 大区经理都没有退款权限 我要退款客服原本不愿意退 要给我转到理发部 我说了我之后要去浙江定居不在江苏 而且浙江也没有他们的店 客服又让我等待3-5个工作日 说要按照原价算完才能退给我余下的钱 我觉得时间太漫长了 而且退卡双方都有原因 如何可以按照440/次退卡给我呢
而且理发部换了两个店长 现在的店长让我一度很不舒适 我不冲卡就一群人围着我不给我吹头发不让我走 搞的我都不敢去店里 好不容易去一次店长不在 通过监控看到我了又赶紧回来逮着我冲卡 不冲都不安排人吹头发
投诉问题
强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
京世沙龙染发服务不当导致头皮受伤及收费纠纷
我在2025年六月四日闵行区剑川路店漂染头发。
诉求染榛果灰棕色图片也在染之前给理发师看了，但是理发师说我选的颜色是需要漂的并且要漂好几次，我想理发师是专业的ok我就接受了。但期间说给我用头皮隔离但给我涂的时候没有把一直都用完但是却按照一支的价格计算。染发期间头皮突然爆痛，要求理发师再涂一点头皮隔离，于是理发师将那只并没有用完的头皮隔离继续给我使用（此说明收一整只隔离的价格但却并没有给我用完）。头发染完之后颜色与我要求的大相径庭可以说毫不相干，但由于颜色也还行我不想计较就付款了，在染发期间不断向我推销充值让我非常反感。回家后，发现头皮上有一块一块红色的伤口还伴有流脓水的现象。我当即就出发前往华山医院皮肤科急症进行治疗。我现在的诉求就是退还今日所有消费，并且卡里充值的剩余的钱全部返还！！
投诉问题
乱收费、质量问题、退款纠纷
处理中
京世沙龙闭店后拒绝继续服务且效果未达标要求退款
我在2024年7月6日，在京世消费，项目是脱毛，在2024年12月27日在京世消费项目祛痣。之后在店家保证是“包干净”承诺，并且店家以各种优惠为由让我多次高额充值，现在原分店(泗泾店)闭店，我在其他分店(环球港店)继续项目被拒绝，而且脱毛和祛痣都没有达到承诺的干净效果。现在我的诉求是退卡，并退给我剩余的余额(包括剩余项目的余额)共计9421元。
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倒闭关门、质量问题、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
京世沙龙不知名产品高价推销且无效果
我于3.28日六点原本做一次两百左右的清洁项目，被推销做一个两千的光电项目，后去搜索仪器是一个不知名的产品，价格高不合理，没有效果，美容师回避有没有操作证，挂羊头卖狗肉。
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虚假宣传、质量问题、服务态度差
已完结
京世沙龙服务质量下降且退卡退费方案不合理
本人于 2024 年 4 月在上海京世沙龙泗宝店办理了会员卡，办卡后一直正常使用并频繁消费，起初对该店的服务质量与消费体验较为满意。 然而自 2025 年年初起，该店的服务质量出现了断崖式下降，服务人员态度恶劣，严重影响了我的消费体验。鉴于此，我认为继续使用该会员卡消费无法获得预期的满足感与价值，故决定申请退卡退费。 在联系客服表达退卡诉求后，客服人员给我两个方案：方案一、需要我退还以往因打折所享受的优惠差额，才能予以办理退费退卡手续；方案二：只退回剩余的一半，剩下的一半让我继续使用。我认为这两种退费方案极为不合理。
办卡之初，双方并未明确约定在服务质量严重下滑时消费者需承担如此不合理的退费条件。商家有责任与义务维持稳定、良好的服务品质，如今服务质量大幅下降，过错方显然在于商家，而非消费者。因此，我不应承担因商家自身问题所产生的额外退费要求。 我希望相关部门 / 机构能够介入此事，督促商家将剩余1655元全部退费。
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
关于上海京世沙龙（三林印象汇店）拒不退还预付卡余额的投诉
本人于2024年11月18日在上海京世沙龙（三林印象汇店）充值3000元享五折优惠卡。在充值卡金时明确与店长确定卡内余额随时都可以退，卡内剩余多少就退多少，不会回收之前享有的优惠。
现于2025年2月28日到店协商退卡退钱事项，卡内剩余1687元。但被告知退卡需要回收之前赠送的烫发项目390元，无奈妥协这不合理要求，卡内便剩余1297，店内告知会在2025年3月10号内将卡内余额1297转账给本人。
但到了2025年3月13日还未收到退还的钱，便在微信联系店内人员，被告知退卡申请被公司驳回，让本人联系公司客服电话申请退卡。跟公司客服人员说明情况后，被告知卡内剩余1297，退卡退款会收回之前享有的五折优惠，现在扣除之前享有的优惠后，卡内余额已不足，所以不予退卡！！后本人又跟店内人员联系怎么处理，被告知让本人去与店内领导说。被举报店家互踢皮球，拒绝处理事情。
鉴于上述情况，本人认为被举报店家的行为严重侵害本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315举报平台提起举报，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被举报人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
本人诉求是退还卡内余额1687元。
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退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
京世沙龙未提前告知退款规定引发退款纠纷
我于2023年10月购买了京世沙龙头发护理套餐，价格1980元（5次），2024年9月充值了3000元预付费卡，在购买这些服务之前，销售人员从未提及要是发生退款，消费者要按公司规定退还优惠差价，也没签署相关的合同协议。现在由于我失业，没有稳定的收入，所以想把卡里的余额2712.40元和剩余的3次护理套餐退掉，实在也是无奈之举。之前跟京世沙龙协商过两次，他们只同意退款1000元，我觉得什么事情都要合法合情合理，京世沙龙事前没有告知消费者公司规定，这不是一句简单的店长不称职就轻描淡写过去的，你们的责任一笔带过，可因为你们的不称职让消费者蒙受损失，这有失公允。如果我经济条件尚可也就不用退款了，如果说消费者要承担部分责任，那么京世沙龙不更应该承担企业责任吗？我现在的诉求就是把卡里的余额和3次护发套餐退款，在合法合规的前提下处理问题，维护消费者的合法权益。
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退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
京世沙龙退款
退充值卡余额，京世不予退款，说只能退1000，因为什么优惠，但是充值的时候一顿忽悠充值，并没有说退款的时候会有这些问题，现以享受优惠不能退款，但上次充值了2000并没有使用。
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退款纠纷
已完结
京世沙龙诱导消费及退款纠纷
我于2024年11月，在京世沙龙（上海莘庄店）被欺*诱导消费，告知预存金额不够支付当次消费，遂进行10000元储值。但实际卡内余额充足。联想整个使用期间不断存在诱导消费，欺*充值等行为，家人均拒绝去店里消费，因此申请退费。在此期间对方联系人故意拖时间，不进行有效沟通。并告知充值费用无法退回等明显违背消费者权益的说辞，请严肃处理
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
京世沙龙未兑现承诺且拒绝退款
2024年12月4日，在京世沙龙栖霞路店充值会员卡5088元，充值前聊好充5000送1000消费券，充值时在未告知的情况下多扫88元，充值结束后，会员卡内并未显示即得优惠券信息，询问店长后说1000元是以个人名义送券，下次消费都找他会手动算余额。我觉得不靠谱之后要求退款充值金5088元，现在店长和京世公司都不愿意退款并隐身不回应。
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虚假宣传、乱收费、预付卡纠纷
已完结
