万达影城错发商品并拒绝合理证据
网友保保_7c1adbb5
1.我于2025年3月2日在万达影城app积分兑换商城使用账号一兑换了《蛟龙行动》限量典藏票根，3月5日票根显示发货，3月7日我从驿站取到快递，快递是一个A4大小的文件信封，拆开里面是《蛟龙行动》和《唐探1900》的典藏票根2张，均为该账号兑换和抽奖获得； 2.2025年3月4日，我使用另一个万达影城app账号二在积分商城使用2599积分兑换了"《唐探1900》万达电影独家限定艺术海报"，填写的收货信息和账号一兑换的蛟龙票根一样，直到3月11日中午查询万达app显示海报已发货，但提供的快递单号和账号一兑换的典藏票根快递单号一样； 3.我在7号当天并未收到艺术海报，只收到了典藏票根，我去中通小程序查询了该快递单号的快递重量，显示是200g，明显不可能是海报的重量，艺术海报（A3尺寸）的外包装加海报本体都不止200g了，更别说加上快递盒的重量了； 4.为了佐证，我向同样兑换了该海报的朋友要了他的兑换订单截图，以及中通快递查询的该快递重量截图，他的快递重量显示是1340g； 5.我将上述信息向万达影城app在线客服（爆宝-婧婧）反应，并提供了上述提到的所有截图，但客服确一再让我提供当天开箱视频，我当天收到的快递包装明显是票根，且外包装完好无损，我就没做开箱视屏，我也不知道几天后会有这种幺蛾子事情，但我提供的其他信息已经明显能够佐证该快递是不可能包含艺术海报的，但在线客服确不作为，只用话术敷衍我； 6.为了进一步佐证，我于12日中午下班后前往菜鸟驿站并联系了中通客服，查询了该快递的出入库照片，照片显示了快递包装就是个A4稍大的信封，明显不可能装的下A3艺术海报，而且艺术海报是有独立外包装的，这些也明显能够佐证该快递不可能包含海报！你们发货海报用什么包装你们比我清楚，你们难道用文件封发海报吗？可笑 7.凭什么明明是你们的失误，却要让我来浪费时间反复证明，为什么不是你们提供证据证明你们发货时发了海报？麻烦你们提供发货时的照片，视频好吗？我的时间就不是时间吗？这么大一个集团，作为全国院线票房第一的企业，做事确如此不讲道理，毫无逻辑，推脱责任，耍无赖，一点都不把消费者的权益放在眼里吗？真是气愤而又无奈！ 8.我的诉求很简单，请道歉发货，并补偿我在这件事上浪费的时间成本！
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