亚一金店换购过程中的克重争议及服务问题
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我于2025年3月11日晚，在安徽省亳州市涡阳县向阳路肯德基斜对面（亚一金店）换款，本人于去年在本金店买的订婚对戒开裂，去换款，戒指价值约5800左右，店员说要按同等价钱换款，我挑选了一条项链一个戒指都是价值约4600左右，选款过程中多次问销售员克重，销售员多次不告知回避，说买的就是款式，以后都是按价格换款的，多次拒绝告知，我有权知道我购买的东西的价值，多次逼问销售员才称了一下克重，挑好款之后，补了2717元的差价，补完之后销售员才拿我们的对戒去称重，说少了****的金丝，需要再补900的损耗，我就要求把刚刚补的2717元退回，我就要一个价值4600左右的项链，损耗我们出，我作为一个消费者，我有权把我的损失降到最小，最后销售员以钱已经进了公司帐退不了钱为由，让我们挑一个低出项链或者戒指900元的其他东西，而且发票之类的附属票据都未表明实际克重，我请问为什么不第一时间对换款的戒指进行称重？在发现问题之后我有权降低我的损失，您公司销售员为什么要说退不了钱？销售过程中多次问询克重，您公司的销售员都知道含糊其辞说以后都是按价格换款的，不明确告知？这难道不是欺*消费者，诱导消费吗？
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店员称重说少了一个金丝0.8g，但是我们买这个戒指到现在因为戒指裂开去换款我都不知道两个戒指具体多少克，您销售员并没有明确告知多少克，您公司销售员是不是也存在欺瞒现象，之前的票据没有标明克重，现在更换的票据也没有标明克重，我愿意承担损耗，您的销售员不愿意退还我补的差价，我有权利降低我自己的损失，为何钱扫给您们了，就这么霸道，说已经进账退不了，拿霸王条款约束客户，就是不能退，只能补或者再原有的基础挑少900元的东西
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