投诉天猫波咯咯官方旗舰店：水杯质量问题频发且售后不作为
网友保保_rJphxLzl
已完结
2024年7月在波咯咯旗舰店下单了一个便捷式恒温烧水杯，刚收到货的时候拿回家试了一下用不了，一直滴滴滴的声音，商家给我换了一个新的水杯，收到新水杯用了没几次发现底座漏电，又联系商家售后，给我换了一个新的底座，前几天外出时水杯放在包里漏水，整个帆布包已经浸湿，联系商家之后发现我的水杯盖子上没有密封胶圈，商家拒绝售后，跟我讲出厂时都是检查过的且配件不属于质保。首先，配件不属于质保为什么在下单的时候未主动告知？淘宝客服介入沟通，商家截图商品界面有提示，但消费者根本看不到这个提示的位置，存在商家卡bug，既想做到提示消费者配件不属于质保，但又不想让消费者看到这个提示，好规避自身责任！其次，在漏水之前杯子的质量堪忧，刚一收到货就发现水杯是坏的，换新之后底座是漏电的，与商家所言出场发货前都会检查完好的说词不一样，投诉商家店大欺客，售后不到位，商品质量差，故意欺瞒消费者，要求退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
