淘宝商家未返现且物流异常导致损失及商品破损疑似假货
网友保保_hXaeatGE
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于2025年1月9日在淘宝花费3597.99元购买了立邦乳胶漆出现以下情况: 第一,商家承诺收到商品后返399元,未履行约定。第二,未履行送货入户(当时是中通快运叫货拉拉送到楼下并未送货入户)。第三,物流异常,一直不更新,一直不送货,对我造成损失(2025年1月9日下单发货 12日到达目的地云南曲靖就差派件,结果到13日商品又回到了贵州贵阳,直到15日才收到商品,我跟施工师傅约好13日刷漆的,师傅14日回家过年,结果商品却又被运输到贵州贵阳去了,我又多给工人师傅加工资,为此对我造成损失)。第四,收到的商品破损、污渍,还残留有不明标签,疑似假货及二次销售可能。介于以上种种我请求赔偿我1000元
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