欧派客服要求拍卡才能退款,涉嫌故意刁难

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我在3月3号厚街华夏家博会欧派下了订单定金,后来不满意,要求欧派方退定金,开始客户要求原路退回定金,欧派方要求要给收款人信息和卡片信息,客户提供收款人信息,客服坚持要求拍卡,才能退款,我认为欧派方有故意刁难客户退款,不能理解,对接我的人还是投诉组组长

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这位员工说别人也是要拍照的,所以要我照做,但是我不理解这样刁难客户退款啊,原路退回就可以了啊
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