关于格乐丽雅拒不退还婚纱租赁款项的投诉
网友保保_PxzZyLHO
已完结
我于2022年9月11日与[格乐丽雅]签订婚纱租赁合同，订单编号为[BHZ22****003]，并支付了全款[3990]元。因疫情和身体疾病影响，未能按时举办婚礼，于次年2月告知暂不租赁。合同明确约定，若单方面取消订单，需支付30%的违约金，剩余款项应退还。然而，当我因个人原因申请退款时，商家却以各种理由拒绝退款，且未提供任何合法依据。根据《消费者权益保护法》及相关规定，商家应按照合同约定履行退款义务。商家的行为已构成违约，严重侵害了我的合法权益。现要求商家立即按合同约定退还70%的款项，即[2793]元，并承担相应的违约责任。为维护自身权益，我已多次与商家沟通，但均未得到合理解决。恳请平台介入调查，督促商家履行合同义务，退还相应款项。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
