LOHO眼镜生活:多次更换镜片仍无法解决问题

网友保保_6Y7QvAhI

已完结

我于3月1日在长沙市LOHO眼镜(国金街店)门店配置了一副眼镜,镜框加镜片总价1441。 3月2日晚签收快递,收到了配好的眼镜。 3月3日下午,佩戴新眼镜后第一次在教室上课,发现配戴眼镜看投影及灯光等强光源出现色散现象,非常晃眼,并尝试与店员的企业微信沟通,未得出沟通结果,强调得线下到门店售后确定原因。 3月5日,继续出现此现象,并与店员反馈。 3月8日下午前往门店与店长沟通,店长通过其本人专业角度判断为眼镜“蓝膜”产生的原因,并非镜片材质阿贝数过低的原因。根据店长建议,选择了原价700元的“绿膜”镜片,镜框不变,配置第二幅眼镜,总价格999。 3月13日晚,收到新眼镜后,色散情况依然存在。但此前店长宣称【只可更换一次镜片】。因此售后问题无法再解决,收到的依然是佩戴不舒适的镜片。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像