闲鱼平台判定卖家输错导致货款被退卖家要求退款并道歉
网友保保_kThNIDyb
我是闲鱼卖家，2025年2月25日在闲鱼平台售出三盒美斯蒂克二代口服液，共计人民币1280元，买家在收到货物后的一周，以货物是假货为由，向闲鱼平台发起申请要求退货，我不同意退货，买家于3月5日通过菜鸟裹裹退回货物，经与平台客服沟通，口服液查封后无法销售，买家也无法举证，平台判决我赢，买家又发起二次申诉，并退回货物，客服人员建议我在收到货物后当场录制开箱视频，上传平台维权通道，对货物不签收也不拒收，暂时放在菜鸟裹裹，等淘宝判决结果，次日，菜鸟快递员误操作，在我完全不知情的情况下将包裹私自做拒收处理，于3月6日发回了买家所在地，3月6日我收到包裹退回的短信提醒，立即多次联系了买家所在地的菜鸟裹裹，要求该包裹到达后不予派送，并向其网点说明不派送的理由，但是买家在收到货物物流信息后，自己跑去网点拿了包裹，又在3月11日通过顺丰快递给我，当晚我又收到顺丰物流信息，立即打电话给顺丰，表示不会签收该包裹，随即顺丰联系了买家后给我回电，让我按正常接收包裹，也可以按照上一次菜鸟裹裹的办法处理，3月12日中午，我联系了我家这里的顺丰派送员几次，要求不要将包裹送上门，约定在小区门口现场开箱，全程录了视频，并再三强调顺丰派送员，该货物不签收也不拒收，暂时放在网点等我电话再做处理，3月12晚，闲鱼平台通知判决我输，我向闲鱼发起投诉，并要求闲鱼拒绝买家退款，闲鱼平台以我售卖假货为由拒绝我的再次维权。3月13日，我收到闲鱼平台消息已经结束此次纠纷，钱款已退回给买家。根据食品卫生法规定，保健品口服液属于拆封后不支持退款退货的范畴，现要求闲鱼平台退还我1280元的货款，并向我道歉。如闲鱼认定我卖出的是假货，需要提供第三方权威机构的检测报告，如果提供不出也不退款，我将保留起诉闲鱼平台和买家的权利！
投诉进度
