关于爱林整装合同条款争议及退款纠纷的投诉
网友保保_ae10ffad
已完结
我于2024年11月24日与爱林整装签订了预签合同，现因合同中格式条款、补充协议无法达成一致导致无法继续进行，侵害了我方知情权；我的诉求是乙方公司遵照民法典规定取消格式条款并合理、及时退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户已经到店处理，客户很满意，客户问题完美解决
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好，我们尊敬的业主，当收到您的反馈时，我们已经安排相关人员正在了解情况，正在积极为您解决您的装修问题，对于您的不满还请您谅解，客户满意永远都是我们最为关注的事情，希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题，爱林整装在此祝您万事如意！
用户补充投诉
补充内容
1、我方签订合同日为11月24日晚，带着2岁儿童，情况特殊且为乙方活动日最后一日，乙方店长以最后一天活动，明天涨价，要求必须先交30%款项才享受活动价，结果第二天推出新活动，有明显逼单手段，违反《不正当竞争法》第8条。
2、乙方预签金额计算方式未提供给我方，多次沟通均无法提供，不明码标价，违反《价格法》第13条，侵犯知情权，违反《消费者权益保护法》第8条；
3、乙方补充协议材料也未明码标价，多次沟通均无法提供，且合同中有提过增减互抵，乙方口头说明只能低价减项且只能口头说明；
4、乙方不允许增减轻辅，未标注也未提示，违反《消费者权益保护法》第56条，侵犯知情权；
5、乙方合同为格式合同，违约应按照实际发生金额计算；
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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