在拼多多购买的银手镯疑似假货且客服处理不当要求全额退款
网友保保_omEk6de0
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我于2025年3月5日，在拼多多中国黄金，店名：品牌好货，购买锦蝶银手镯，出现了发黄有瑕疵疑似不是真的，找客服理论客服却说是做工不同，所以才会这样的，还一直说没有发黄，但仔细一看就是有很明显，做工也很粗糙，跟我身边的人比很像假货，想退货，退回去客服却说我弄变形了，我给了证据，客服强词夺理说就是我弄变形的，我寄回去好好的，到了他那里就变形了，客服说要扣除我20块钱工费，还有10块钱的卷，那个卷我都不知道，莫名其妙就有，然后不知道怎么买的，自动用了，没有跳出使用规则，不知道是这个导致我以为那个商品是厂家有的卷，不知道是这里的卷，为什么这个卷不说明来，导致买家被蒙*，找了官方客服，却一直不回复或者是和我一直耗，发一起无用的话来敷衍我，一直不解决这个问题，一直和我扯，扯了好几天，《侵害消费者权益行为处罚法》，我的诉求是全额（227元）退回给我
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说了很晚上9.30后才有时间，每次都挑我不在的时候给我打电话，打了三个，我都在上课中
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