TCL电视HDMI接口损坏且售后维修不当引发墙面及设备污染
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已完结
本人于2024年8月14日报修一台TCL电视，故障为HDMI闪屏，TCL派工张林上门检修，多次上门均未解决问题，而后此人使用了一瓶液体对我电视机的接口处进行喷射，喷射前未告知其成分，喷完后，不仅未解决问题，反而将接口污染，全部都是油渍，无法使用，且无法清除，同时污染了我本人的高清视频线以及桌面。向TCL公司投诉，要求解决此问题，TCL公司派工一位花臂男子上门检修，期间，其态度恶劣，语言野蛮粗鲁，并多次称“大不了给你洗”“大不了给你换”，在检修过程中，将我的墙面多处污染，告知其墙面墙布被污染后，其态度嚣张蛮横，并叫嚣“大不了给你换”“大不了赔你”。本人墙布系全屋一体化设计，如更换需将墙面设备全部拆除更换整块墙布，不算工时费仅物料费就高达6000元，且电视问题也未处理。现要求TCL公司履行赔偿承诺，承担6000元墙布费用，并更换一台全新电视机。
投诉进度
企业完结
处理结果
机器目前无故障，我司可补偿壁纸污染1000-2000元并赠送HDMI线2根，无法满足换货及更多补偿。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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