深圳中教文化传播公司未按合同退费且服务态度恶劣

居士——孔

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我于2022年6月16日,与中教文化传播有限公司昆明分公司签订云南职称评审申报VIP服务协议,约定有中教文化为我评审高级职称,交费12000元,通过后再交尾款。但是2022、2023、2024连续3年,都没有申报通过,2024年底至今,我要求按合同协议退费10200元(合同协议明确扣除1800元费用),该公司一直无正当理由扣我5800元,拨打40****8889投诉电话,前后一共联系过3个客服人员,也是一直各种推诿扯皮,要么联系不上人,要么说是领导让扣的,总之是态度恶劣,不解决问题。现在申请按合同协议退费,望平台予以支持为谢!

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我投诉后,并未接到中教文化的任何电话,但是答复却说是已经和我解释沟通,这不是继续在骗人吗?这样怎么能算是处理完了呢?望平台核查
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