关于河南环球优路教育科技有限公司延迟发货及不合理退费条款的投诉
网友保保_EgLwC8fM
已完结
我于2024年12月20日购买2025年一级消防工程师培训课程，说先用24年的教材，答应2月底会邮寄25年的课程，结果3月初还没有教材，要求退费说不能退，后来在12315平台投诉，又说可以退，要扣30%违约金，还要扣24年的资料费，请问我浪费的3个月时间的损失该不该赔，总共650个课时，我只听了76.6的课时，才占了10%的课时，加上教材费挺多造成15%的损失吧，而且协议签订前也没有提示消费者注意30%违约金的条款，这不是明显的欺诈消费者权益。
投诉进度
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恶意收费！
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一下又说视频为主，一下又说书在编制，一下又说有电子讲义，难道培训机构连讲义都要自己去打印了吗
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